여기에 없는 내용은 앱 안의 고객센터로 문의해 주세요.
우편 종류에 따라 다릅니다. 평일 오후 4시 30분까지 접수하시면 다음 영업일에 우체국으로 발송됩니다.
도서·산간 지역은 하루 이상 더 걸릴 수 있습니다.
접수는 24시간 가능하지만 실제 발송은 영업일에만 진행됩니다. 금요일 오후 늦게 접수하신 편지는 다음 주 월요일에 처리됩니다.
앱의 내가 보낸 편지에서 현재 상태를 보실 수 있습니다. 등기와 빠른등기는 등기번호가 발급되어 우체국 배송 조회도 가능합니다.
일반우편은 추적 기능이 없어 접수 완료까지만 확인하실 수 있습니다.
한 통에 최대 3,000자까지 쓰실 수 있습니다. 약 700자마다 한 장으로 인쇄되며, 장수가 늘면 요금이 추가됩니다.
네. 작성 중인 편지는 자동으로 임시 보관함에 저장됩니다. 앱을 껐다 켜도 이어서 쓰실 수 있습니다.
현재는 인쇄체로만 출력됩니다. 편지지 디자인을 네 가지 중에서 고르실 수 있어 분위기를 바꾸실 수 있습니다.
흑백으로 인쇄됩니다. 인물 사진은 대체로 잘 나오지만 어두운 배경의 사진은 형태가 뭉개질 수 있으니 밝은 사진을 권합니다.
인쇄 작업이 시작되기 전까지는 앱에서 직접 취소하실 수 있고 전액 환불됩니다.
인쇄가 시작된 뒤에는 되돌릴 수 없어 환불이 어렵습니다. 보내기 전에 내용을 한 번 더 확인해 주세요.
아닙니다. 편지를 보낼 때마다 그때그때 결제하셔도 됩니다. 자주 보내시는 분들이 편의를 위해 미리 충전해두는 방식입니다.
사용하지 않은 포인트는 환불 요청하실 수 있습니다. 고객센터로 문의해 주세요. 관련 법령과 약관에 따라 처리됩니다.
편지 내용은 인쇄와 발송 목적으로만 처리되며, 발송이 완료되면 일정 기간 후 삭제됩니다. 내용을 열람하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
주소록에 저장하신 정보는 회원님 계정에서만 확인할 수 있습니다. 언제든 앱에서 삭제하실 수 있습니다.